Conditions de vente

1. Objet

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site KYVER, exploité par . En passant commande, vous les acceptez.

2. Produits

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photos sont données à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit reçu. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH). Les frais de livraison, s'il y en a, sont confirmés avec vous avant l'envoi de la commande.

4. Commande

Vous ajoutez vos produits au panier, remplissez vos informations de livraison, puis envoyez la commande. Elle est enregistrée sur le site et transmise par WhatsApp. La commande est considérée comme confirmée lorsque nous vous l'avons confirmée par WhatsApp. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de produit indisponible ou d'informations incomplètes ; nous vous prévenons dans ce cas.

5. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, directement au livreur, à la réception du colis. Aucun paiement n'est demandé sur le site.

6. Livraison

La livraison est assurée dans tout le Maroc. Le délai indicatif est de . Le livreur peut vous appeler avant de passer : merci de rester joignable au numéro indiqué. Vérifiez l'état du colis à la réception.

7. Réclamations, échanges et remboursements

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sur WhatsApp dans les suivant la réception, de préférence avec une photo. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut constaté.

8. Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

9. Compte client

Vous pouvez créer un compte pour retrouver vos commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair.

10. Données personnelles

Les informations que vous nous donnons servent à traiter votre commande. Voir la page Confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord pour trouver une solution à l'amiable. À défaut, le droit marocain s'applique.